In partenza il corso del Programma Specifico n. 27/23:

QUALITA’ PERCEPITA, CUSTOMER SATISFACTION E INDICATORI DI MISURAZIONE ed. 1 ed. 1 – ed. 2

DURATA:  24 ore

DESTINATARI:  Percorso formativo sviluppato come aggiornamento continuo per i dipendenti sia pubblici che privati e i liberi professionisti che operano presso le residenze per gli anziani

SEDE DI SVOLGIMENTO: A.S.P. ARDITO DESIO di Palmanova (Ud)

OBIETTIVI: il corso ha la finalità di comprendere il concetto di custumer satisfaction e qualità percepita in ambito sociosanitario; riconoscere i bisogni e le aspettative degli anziani e dei familiari; apprendere strumenti e tecniche per la misurazione della soddisfazione; utilizzare i dati raccolti per migliorare la qualità dei servizi offerti.

COSTO: GRATUITO

Per informazioni ed iscrizioni è possibile contattare la Segreteria al numero 0432/512050 o all’indirizzo mail areaformazione@indarfor.it o recarsi presso gli uffici Indar in Via San Osvaldo n. 36 a Udine dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

Si è beneficiato del sostegno cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo Plus della Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia.